bb8b গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — bb8b কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
bb8b ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bb8b.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন।
তথ্য সংগ্রহ
bb8b আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উপায়ে সংগৃহীত হয় — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র উত্তোলনের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস।
- KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের কপি।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
- ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং প্যাটার্ন।
- লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আইপি ঠিকানার মাধ্যমে)।
- কুকি ও সেশন তথ্য: লগইন সেশন, পছন্দের সেটিং, ব্রাউজিং ইতিহাস প্ল্যাটফর্মের মধ্যে।
স্বচ্ছতার নিশ্চয়তা: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
তথ্যের ব্যবহার
bb8b আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে — হয় আপনার সম্মতি, চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা, অথবা আমাদের ন্যায্য স্বার্থ।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহৃত হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়, যোগাযোগ, KYC তথ্য | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, পরিচয় তথ্য | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | KYC নথি, জন্মতারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | ডিভাইস, আইপি, ব্যবহারের তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস | যোগাযোগ তথ্য, বেটিং ইতিহাস | সম্মতি |
| গ্রাহকসেবা প্রদান | সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য | চুক্তি পালন |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহারের তথ্য, কুকি তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং | বেটিং প্যাটার্ন, সেশন তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনি যদি বিপণনমূলক যোগাযোগ না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউটের পরেও পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
bb8b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে — সর্বদা ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-পর্যায়ের প্রতারণা প্রতিরোধ কনসোর্টিয়ামের সাথে ন্যূনতম তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা) ভাগ করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে যদি bb8b-এর মালিকানা পরিবর্তন হয়, তাহলে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
কঠোর নিষেধাজ্ঞা: bb8b কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার আর্থিক তথ্য কখনও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bb8b.app ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলি আবশ্যক। এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারী কোথায় আটকে যাচ্ছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন — সাধারণত Settings > Privacy > Cookies অপশনে পাওয়া যাবে।
লোকাল স্টোরেজ: কুকি ছাড়াও bb8b ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারে — শুধুমাত্র অস্থায়ী সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য, কোনো সংবেদনশীল তথ্য লোকাল স্টোরেজে রাখা হয় না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bb8b শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমরা বিশ্বাস করি যে শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থাই একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
- দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের ডেটা সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- কর্মীর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান নিয়মিত পরিচালিত হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা রিপোর্ট করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
bb8b-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি প্রক্রিয়া করতে ৭ কার্যদিবস সময় লাগবে।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয়ের ঘরে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
bb8b আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে স্থির করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই আইন |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহকসেবা যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ |
| কুকি ও সেশন তথ্য | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৯০ দিন | কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ |
| বিপণনমূলক পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি ব্যবস্থাপনা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করা হয় (anonymized)। অ্যানোনিমাইজড তথ্য আর ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য হয় না এবং পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
bb8b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখের মাধ্যমে ট্র্যাক করা যাবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পুনরায় পড়ুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধ: ৭ কার্যদিবস
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ: ৩০ দিন
জরুরি নিরাপত্তা বিষয়: ২৪ ঘণ্টা
প্রযোজ্য এলাকা: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ থেকে bb8b.app ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল বিভাগের ব্যবহারকারীরা এই নীতির আওতায় রয়েছেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
bb8b-এ আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ
শূন্য তথ্য বিক্রয় নীতি
bb8b কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
KYC সুরক্ষা
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র ও ব্যক্তিগত নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
আপনার নিয়ন্ত্রণে
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখি না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে এবং মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
দ্রুত বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থা
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা দেখা দিলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করা হবে। আমাদের দল সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।
আরও জানতে বা সেবা উপভোগ করতে প্রস্তুত?
bb8b-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।